자주하는 질문

• 게임이 로딩되지 않아요.
• 1. Wi-fi 또는 인터넷이 연결되어 있어야 합니다.
  2. 최신버전 앱을 권장합니다. 최신 버전의 몬스터버스터즈 앱은 아래 주소에서 업데이트 할 수 있습니다.
  Android Phone/Tablet: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purplekiwii.mbkakao
  3. 모바일 기기를 재시작하거나, 실행 중인 다른 앱을 닫고 다시 접속해 봅니다.

• 다음 에피소드를 열기 위해 필요한 열쇠는 어떻게 얻나요?
• 1. 12시간마다 한 개씩 무료로 받습니다.
  2. 샵(상점)에서 구입합니다.
  3. 친구에게 요청합니다.

• 보스는 어떻게 물리치나요?
• 보스를 물리치려면 보스 주변에서 매칭을 만들어 공격하거나, 가로폭탄, 세로폭탄, 동글폭탄, 요술망치 같은 특수몬스터를 만들어 원격으로 공격합니다. 자세한 내용은 방해물 카테고리의 '보스' 부분을 확인해 주세요. 확인하러가기  확인하러가기
  
  

• 몬스터 타워에서 어떻게 윗층, 아래층으로 이동하나요?
• 이동하고 싶은 층을 바로 누르거나, 화면을 누른 상태에서 위쪽, 아래쪽으로 움직이면 다른 층을 볼 수 있습니다. 또한 화면 우측 중앙에 '<' 모양의 화살표를 누르면 미니타워가 나옵니다. 미니타워에서는 현재 본인과 친구들의 층을 한 번에 볼 수 있고, 원하는 층이나 친구의 프로필 사진을 누르면 해당 층으로 이동합니다.

• 사다리가 나타나지 않아 올라갈 수가 없어요.
• 같은 층에 있는 모든 스테이지를 성공해야 사다리가 나타납니다. 스테이지를 성공하면 문에 노란 별이 새겨집니다. 한 층에 있는 모든 스테이지를 성공했는데도 사다리가 나타나지 않는다면 support@monsterbusters.kr 으로 문의를 보내주세요.
  
  

• 코인으로 아이템을 어떻게 구입하나요?
• 샵(상점)에 방문하면 아이템 별로 코인과 현금 가격을 확인 할 수 있습니다. 코인 가격이 표시된 아이템은 주황색 구입 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 해당 아이템을 코인으로 구입 가능합니다.
  
  
  
  

• 특수몬스터는 어떻게 만드나요?
• 특수몬스터는 4개 이상의 몬스터를 매칭하면 만들 수 있습니다. 또는 미스테리몬을 매칭하면 특수몬스터로 바뀌기도 합니다. 자세한 내용은 몬스터 카테고리의 '특수몬스터' 부분을 확인해 주세요. 확인하러가기
  
  
  
  

• 구입한 아이템이 보이지 않아요.
• 샵(상점)에서 '파워업 아이템'과 '인게임 아이템' 카테고리를 눌러 봅니다. 상단에 현재 가지고 있는 내 아이템의 개수가 나옵니다. 코인이 줄었거나 현금이 결제가 되었는데도, 내 아이템 개수가 늘지 않았다면support@monsterbusters.kr 으로 문의를 보내주세요.
  
  
  
  

로딩/앱다운

• 게임이 로딩되지 않아요.
• 1. Wi-fi 또는 인터넷이 연결되어 있어야 합니다.
  2. 최신버전 앱을 권장합니다. 최신 버전의 몬스터버스터즈 앱은 아래 주소에서 업데이트 할 수 있습니다.
  Android Phone/Tablet: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purplekiwii.mbkakao
  3. 모바일 기기를 재시작하거나, 실행 중인 다른 앱을 닫고 다시 접속해 봅니다.

• 플레이하는 동안 게임이 멈췄어요.
• 고객센터(URL주소)에 상세한 상황을 적어 글을 남겨 주시면, 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

아이템/기능

• 하트가 뭐예요?
• 하트는 게임을 할 때 사용됩니다. 스테이지를 성공하면 하트를 잃지 않지만, 실패하면 하트 1개를 잃게 됩니다. 초반에는 최대 하트 개수가 3개지만, 레벨업을 하면 최대 하트 개수가 늘어납니다. 레벨업을 하기 전에 하트의 최대 개수를 늘리고 싶으면 샵(상점)에서 "최대 하트 +1"을 구입하면 됩니다. 최대 하트 개수는 7개까지 늘릴 수 있으며, 30분마다 무료로 하트 하나를 받습니다.
  
  

• 하트 무제한 상품이 뭐예요?
• 이 상품을 사용하여 무제한으로 게임을 할 수 있습니다. 1일, 3일, 7일, 30일 상품이 있으며 7일과 30일 상품은 열쇠도 무제한으로 받을 수 있습니다. 이 상품은 샵(상점)에서 '하트 무제한 상품' 카테고리로 들어가면 구입할 수 있습니다.
  
  

• 파워업 아이템이 뭐예요?
• 파워업 아이템은 게임 시작 전에 장착 가능한 아이템입니다. 종류가 다른 파워업 아이템을 최대 2개까지 장착 가능하고, 선택한 아이템은 보드판 위에 랜덤으로 배치됩니다.
  
  

• 인게임 아이템이 뭐예요?
• 인게임 아이템은 게임 중에 사용할 수 있는 아이템입니다. 가지고 있는 인게임 아이템은 스테이지 화면 내 우측 상단에 보여지며, 사용하고 싶을 때 해당 아이템을 누르면 됩니다.
  
  

• 히어로 도전이 뭐예요?
• 히어로는 특정 스테이지를 별 3개로 성공한 경우에만 도전할 수 있는 특별한 스테이지입니다. 문에 왕관 모양이 새겨진 스테이지를 들어가 별 3개로 완료하면, 히어로 도전을 플레이 할 수 있습니다. 히어로 도전에 성공하면 히어로 왕관, 보너스 코인, 더 높은 점수를 얻을 수 있습니다.
  
  

• 명예의 전당이 뭐예요?
• 명예의 전당은 최종보스를 물리치면 보스문 왼쪽에 나타납니다. 각 에피소드를 가장 잘 통과한 사람의 프로필 사진이 보여집니다. 명예의 전당을 누르면 최대 12명의 순위를 볼 수 있습니다. 순위의 기준은 히어로 왕관 개수, 별 개수, 점수 순으로 정해집니다.
  
  

• 별은 뭐예요?
• 스테이지를 성공하면 1-3개의 별을 획득하여 별 개수에 따라 보너스 코인을 받습니다. 별을 모아 레벨 업을 하고 레벨 업 보너스도 받습니다.
  
  

• 타워에 돌아다니는 몬스터는 뭐예요?
• 몬스터 타워에 돌아다니는 몬스터는 잡을 수 있습니다. 몇몇 몬스터는 깜짝 선물를 주기도 합니다.
  
  

• 친구 아바타 옆에 말풍선은 뭐예요?
• 아바타 위로 보이는 말풍선에는 친구가 필요로 하는 선물이 보여집니다. 말풍선을 누르면 무료로 친구에게 해당 선물을 보낼 수 있습니다.
  
  

• 부활 찬스가 뭐예요?
• 매일 한 번씩 모든 하트를 다 사용했을 때 부활 찬스가 있습니다. 9개의 나무판 뒤에 1-3개의 하트가 숨겨져 있습니다. 나무판을 부숴 하트를 받을 수 있는 기회는 총 세 번입니다.
  
  

• 출석 도장이 뭐예요?
• 게임에 접속하면 하루에 한 번 출석 도장과 보너스 코인을 받습니다. 연속으로 출석하면 점점 더 큰 보너스 코인을 받게 됩니다. 7일 동안 연속으로 출석하면 특별 보너스를 받을 수 있습니다.
  
  

• 레벨 보너스가 뭐예요?
• 스테이지에서 미션을 완료하면 자신의 레벨에 따라 레벨 보너스로 추가 점수를 받아 최종점수에 반영됩니다. 레벨이 높을 수록 더 많은 레벨 보너스를 받습니다. 프로필 화면에서 현재 자신의 레벨과 다음 레벨까지 필요한 별 개수를 확인할 수 있습니다.
  
  

• 이동 횟수가 5회 남았을 때 나오는 아바타는 뭐예요?
• 이동 횟수가 5회 남았을 때 등장하여 응원해 주는 아바타입니다.
  
  

• 사람 아이콘이 있는 말풍선을 가진 아바타는 뭐예요?
• 아직 몬스터버스터즈를 플레이하지 않고 있는 카카오톡 친구들입니다. 말풍선 안 사람 아이콘을 누르면 친구에게 초대 메시지가 보내집니다. 초대 메시지를 보내면 코인을 받습니다.

게임 플레이

• 다음 에피소드를 열기 위해 필요한 열쇠는 어떻게 얻나요?
• 1. 12시간마다 한 개씩 무료로 받습니다.
  2. 샵(상점)에서 구입합니다.
  3. 친구에게 요청합니다.

• 몬스터 타워에서 어떻게 윗층, 아래층으로 이동하나요?
• 이동하고 싶은 층을 바로 누르거나, 화면을 누른 상태에서 위쪽, 아래쪽으로 움직이면 다른 층을 볼 수 있습니다. 또한 화면 우측 중앙에 '<' 모양의 화살표를 누르면 미니타워가 나옵니다. 미니타워에서는 현재 본인과 친구들의 층을 한 번에 볼 수 있고, 원하는 층이나 친구의 프로필 사진을 누르면 해당 층으로 이동합니다.

• 사다리가 나타나지 않아 올라갈 수가 없어요.
• 같은 층에 있는 모든 스테이지를 성공해야 사다리가 나타납니다. 스테이지를 성공하면 문에 노란 별이 새겨집니다. 한 층에 있는 모든 스테이지를 성공했는데도 사다리가 나타나지 않는다면 support@monsterbusters.kr 으로 문의를 보내주세요.
  
  

• 코인으로 아이템을 어떻게 구입하나요?
• 샵(상점)에 방문하면 아이템 별로 코인과 현금 가격을 확인 할 수 있습니다. 코인 가격이 표시된 아이템은 주황색 구입 버튼이 있습니다. 이 버튼을 누르면 해당 아이템을 코인으로 구입 가능합니다.
  
  
  
  

• 하트는 어떻게 충전하나요?
• 1. 30분마다 무료로 한 개씩 받습니다.
  2. 상점에서 코인이나 현금으로 구입합니다.
  3. 친구에게 하트를 요청합니다.
  4. 하루에 한 번 부활찬스로 하트를 받을 수 있는 기회를 얻습니다.
  
  
  
  

• 받은 선물이 사라졌어요.
• 친구에게 받은 선물은 12시간 동안 보관됩니다. 선물이 도착한 지 12시간이 지나면, 새 메시지함에서 지워지게 됩니다. ( 하트가 완전 충전 상태일 때 하트 받기 버튼을 누르면 하트가 사라집니다. 가진 하트를 모두 사용한 후에 하트를 받으시길 바랍니다.)

• 우측 중앙에 '<' 버튼을 누르면 나오는 미니타워와 내 친구들 사진은 뭐예요?
• 화면 우측 중앙에 "<" 모양의 화살표를 누르면 미니타워가 나옵니다. 미니타워에서는 현재 본인과 친구들의 층을 한 번에 볼 수 있고, 원하는 층이나 친구의 프로필 사진을 누르면 해당 층으로 이동합니다.

• 친구초대는 어떻게 하나요?
• 1. 게임화면 좌측하단에 설정 아이콘에서 사람 아이콘을 누르면 카카오톡 친구 목록이 뜹니다. '초대' 버튼을 누르면 해당 친구에게 초대 메시지가 보내집니다.
  2. 타워에 보이는 아바타의 말풍선 안 사람 아이콘을 누르면 친구에게 초대 메시지가 보내집니다.

• 코인은 어떻게 모을 수 있나요?
• 1. 스테이지를 성공하면 별 개수에 따라 코인을 받습니다. 이미 성공한 스테이지 재성공 시, 추가 별 획득이 없는 경우에는 소량의 코인을 받지만, 새로 별을 획득하면 그에 대한 보상 코인을 받습니다. 2. 몬스터 타워에 돌아다니는 몬스터를 잡으면 깜짝 코인을 받습니다. 3. 스테이지 내에서 플레이 중 체력표시막대가 있는 방해물을 없앤 경우, 운이 좋으면 코인을 받습니다. 4. 샵(상점)에서 현금으로 10,000 - 500,000 코인을 구입할 수 있습니다.

• 효과음은 어떻게 끄나요?
• 화면 좌측 하단에 (↑)표시를 누르면 아이콘이 나옵니다. 위에서 두 번째 있는 '스피커' 아이콘을 누르면 효과음을 켜고 끌 수 있습니다.
  
  

• 배경 음악은 어떻게 끄나요?
• 화면 좌측 하단에 (↑)표시를 누르면 아이콘이 나옵니다. 위에서 첫 번째 있는 '음표' 아이콘을 누르면 배경 음악을 켜고 끌 수 있습니다.
  
  

• 친구에게 하트나 아이템은 어떻게 선물하나요?
• 화면 좌측 하단에 (↑)표시를 누르면 아이콘이 나옵니다. 위에서 네 번째 있는 '하트' 아이콘을 누르면 친구에게 선물을 보낼 수 있습니다. 또, 타워에 있는 친구 아바타의 말풍선을 눌러 하트 또는 아이템을 선물 할 수 있습니다.
  
  

• 내 아바타는 어떻게 바꾸나요?
• 1. 본인의 아바타를 터치하세요.
  2. '아바타 변경' 버튼을 터치하세요.
  3. 마음에 드는 아바타를 선택하세요.
  4. '네, 좋아요!' 버튼을 터치하세요.
  
  

• 레벨업은 어떻게 하나요?
• 스테이지에서 획득한 별을 모으면 레벨 업을 할 수 있습니다. 프로필 화면 우측 하단에서 다은 레벨까지 필요한 별 개수를 확인 할 수 있습니다.
  
  

• 게임 시작 전에 파워업 아이템은 어떻게 장착하나요?
• 스테이지 문을 누르면 장착 가능한 파워업 아이템이 보여집니다. '게임 시작' 버튼을 누르기 전에 파워업 아이템을 장착합니다. 종류가 다른 파워업 아이템을 최대 2개까지 장착 가능하고, 선택한 아이템은 보드판 위에 랜덤으로 배치됩니다.
  
  

• 게임 중 인게임 아이템은 어떻게 사용나요?
• 인게임 아이템은 스테이지 내 우측 상단에 보여지며, 사용하고 싶을 때 해당 아이템을 누르면 됩니다.
  
  

미션

• 보스는 어떻게 물리치나요?
• 보스를 물리치려면 보스 주변에서 매칭을 만들어 공격하거나, 가로폭탄, 세로폭탄, 동글폭탄, 요술망치 같은 특수몬스터를 만들어 원격으로 공격합니다. 자세한 내용은 방해물 카테고리의 '보스' 부분을 확인해 주세요. 확인하러가기  확인하러가기
  
  

• 특수몬스터는 어떻게 만드나요?
• 특수몬스터는 4개 이상의 몬스터를 매칭하면 만들 수 있습니다. 또는 미스테리몬을 매칭하면 특수몬스터로 바뀌기도 합니다. 자세한 내용은 몬스터 카테고리의 '특수몬스터' 부분을 확인해 주세요. 확인하러가기
  
  
  
  

• 아직 도전하지 않은 히어로 스테이지는 어떻게 찾나요?
• 히어로는 문에 왕관 모양이 새겨진 스테이지에서 도전 가능합니다. 지나온 층을 돌아가 노란 별 3개가 새겨져 있고, 왕관 색은 아직 그대로인 스테이지 문을 찾으면 됩니다.
  
  

• 꼬마쿠키가 나오지 않아요. 어디서 나오고 어디로 구출하나요?
• 꼬마쿠키는 보드판 상단에 쿠키모양 화살표가 있는 곳에서 랜덤하게 나옵니다. 꼬마쿠키를 달아나게 해주려면, 보드판 하단에 화살표 표시가 있는 탈출구로 내려야 합니다.
  
  

• 특수몬스터끼리 합성하면 어떻게 되나요?
• 합성을 하면 더 큰 효과의 폭발이 일어납니다. 자세한 내용은 홈페이지의 게임 규칙 카테고리의 '합성' 부분을 확인해 주세요. 링크
  
  

• 한 스테이지에 너무 오래 머물러 있어요.
• 해당 스테이지의 팁을 support@monsterbusters.kr 로 이메일을 보내 물어보거나, 팬페이지를 방문하여 다른 사람들과 공유해 보세요. 유튜브에서 몬스터버스터즈 플레이 영상도 볼 수 있습니다.

• 시크릿 스테이지가 뭐예요?
• 시크릿 스테이지는 또 다른 재미를 느낄 수 있는 테마의 퀘스트 스테이지입니다.
  몬스터 타워에서 일정 층 이상 올라가면 퀘스트를 부여받습니다, 퀘스트 미션을 완료하면 추가 별과 코인, 뱃지를 받습니다.
  
  

결제

• 구입한 아이템이 보이지 않아요.
• 샵(상점)에서 '파워업 아이템'과 '인게임 아이템' 카테고리를 눌러 봅니다. 상단에 현재 가지고 있는 내 아이템의 개수가 나옵니다. 코인이 줄었거나 현금이 결제가 되었는데도, 내 아이템 개수가 늘지 않았다면support@monsterbusters.kr 으로 문의를 보내주세요.
  
  
  
  

• 하트 무제한 상품을 구입했고, 모든 에피소드도 완료했는데 아직도 기간은 남아있어요.
• support@monsterbusters.kr 으로 이메일을 보내 주세요.

• 환불은 어떻게 하나요?
• 실수에 의한 결제, 본인이 승인하지 않은 결제, 기타 시스템 오류로 인한 중복결제 등의 이유로 비정상적인 인앱 상품 구입이 발생한 경우, 아래 절차에 따라 환불을 신청하실 수 있습니다.
  
  [IOS 환불 방법]
  
  IOS 상의 결제 절차는 모두 애플(Apple)에서 처리하고 있기 때문에, 결제 내역에 대한 환불 부분도 애플 측에 직접 신청해야 합니다. 환불 방법은 다음과 같습니다.
  
  1. 애플의 iTunes 지원 페이지에 접속합니다.
  (https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action)
  2. 사용하시는 디바이스를 선택 후 'iTunes Store, App Store 또는 iBook Store'를 눌러 '주제가 목록에 없음'을 선택합니다.
  3. 등장한 하단 입력창에 글 제목을 쓴 뒤 '입력' 버튼을 누르고 '계속'버튼을 누릅니다.
  4. 해결 방법 중 '이메일'을 눌러 나오는 양식에 환불 내용을 기입합니다.
  
  *원활한 환불 처리를 위해 세부 정보 부분에 반드시 아래 내용을 입력하시길 바랍니다.
  
  - 사용하시는 디바이스 정보 : 사용하시는 IOS 기종
  - 앱 이름 : 몬스터버스터즈 for Kakao
  - 주문 번호 : 환불이 필요한 주문의 주문 번호
  - 환불 이유: 환불 요청에 대한 이유를 간단히 기입
  
  * 주문 번호 찾는 법
  ⅰ. 웹으로 접속하여 iTunes를 열고 iTunes Store를 클릭하여 엽니다. ( iTunes 다운로드받기 -> http://www.apple.com/kr/itunes/download/ )
  ⅱ. '로그인'버튼을 눌러 Apple ID로 로그입합니다.
  ⅲ. Apple ID를 클릭하고 '계정'을 선택합니다.
  ⅳ. 구입 내역에서 '전체 보기' 버튼을 누릅니다.
  ⅴ. 구입품목의 주문날짜 좌측에 있는 화살표를 눌러 세부사항을 봅니다.
  ⅵ. 날짜 바로 아랫줄에 주문 번호를 확인 할 수 있습니다.
  
  5. 모든 입력을 마친 후 하단의 '계속'버튼을 눌러 이메일을 보냅니다.
  
  메일 발송 완료 후 일반적으로 2-3일 이내에 애플로부터 답변메일을 받으실 수 있습니다.
  
  [Google Play 환불 신청 방법]
  (고객센터 URL)로 고객님의 구글 플레이 계정 정보 또는 주문 번호를 보내주시기 바랍니다.
  '구글 플레이 계정'은 구글 플레이(Google Play) 앱을 실행한 후 좌측 상단에 있는 메뉴를 누르면 확인하실 수 있습니다.
  '주문 번호'는 Google play에 등록한 이메일로 들어가면 결제하신 영수증 메일이 있습니다. 해당 메일을 보시면 주문 번호를 확인하실 수 있습니다. 문의를 남겨주시는 대로 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다.
  실수에 의한 결제, 본인이 승인하지 않은 결제, 기타 시스템 오류로 인한 중복결제 등의 이유로 비정상적인 인앱 상품 구입이 발생한 경우, 아래 절차에 따라 환불을 신청하실 수 있습니다.

요청

• 친구가 보내준 열쇠가 없어졌어요.
• 받은 열쇠는 12시간 동안 보관됩니다. 열쇠가 도착한 지 12시간이 지나면 새 메시지함에서 없어집니다.

• 친구가 열쇠를 보내줬는데 사용할 수 없어요.
• 요청을 보내 받은 열쇠는 해당 에피소드의 열쇠로만 사용할 수 있습니다.
  예를 들어, 친구가 에피소드 10을 열 수 있는 열쇠를 보내줬다면, 이 열쇠는 에피소드 10을 열 때만 사용할 수 있습니다.